Chỉ số Trí tuệ cảm xúc EQ là khả năng chúng ta quản lý cảm xúc để đạt các mục tiêu trong cuộc sống cũng giống như chỉ số thông minh IQ là khả năng quản lý tư duy để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống. Hiểu đơn giản vậy còn thì khái niệm về nó rất nhiều, mỗi tác giả sẽ có cách định nghĩa khác nhau.

Chúng ta hãy bắt đầu từ các nội dung cơ bản.

1. Tầm quan trọng của quản lý cảm xúc

Bất cứ lúc nào chúng ta cũng đang có một cảm xúc nào đó cũng giống như bất cứ lúc nào chúng ta cũng  đang nghĩ về một cái gì đó. Cảm xúc sinh ra suy nghĩ mà suy nghĩ sinh ra cảm xúc, hai cái này hòa trộn với nhau tồn tại trong chúng ta bất cứ lúc nào trừ lúc thiền.

Chúng ta luyện tập tư duy logic để có thể điều khiển các suy nghĩ theo hướng có lợi. Con người khác con vật ở suy nghĩ vì vậy họ làm ra các tòa nhà chọc trời, máy bay, tàu hỏa, ô tô, sách vở, máy tính, điện thoại, âm nhạc, lấy nhau rồi li dị và các quán ăn nhanh.

Không phải con vật không có suy nghĩ mà là nó không chủ động điều khiển được chính suy nghĩ của chúng. Vì không điều khiển được nên nó không sử dụng được suy nghĩ đó tạo ra những thứ giống như con người. Một người đi ô tô, một người đi xe đạp; người xe đạp đã đi chậm rồi mà lại còn không biết điều khiển nên cứ dậm chân loanh quanh tại chỗ.

Con người có cảm xúc nhưng trình độ điều khiển cảm xúc của con người không tốt bằng. Đa số chúng ta buông thả theo dòng chảy cảm xúc mà ít khi nghĩ tới việc điều khiển nó giống như đã điều khiển các suy nghĩ. Con vật cũng có cảm xúc; chắc chắn nó cũng biết vui, buồn, tức giận… nhưng tương tự như với suy nghĩ, nó không có ý thức điều khiển.